抖音电商推出重磅商家扶持计划：九大举措助力商家成长
抖音电商近日宣布推出规模空前的商家扶持计划，涵盖九大核心举措，从成本控制、流量扶持、平台治理等多个维度赋能商家，助力商家在平台生态中获得长远发展。
一、近百类目商品免佣，助力中小商家轻装上阵
为切实降低中小商家的运营成本，抖音电商正在加速推进免佣与返佣政策升级。2025年内，除持续落实货架场商品卡免佣外，直播与短视频场景也将逐步实现免佣。目前，该政策已进入试点阶段，覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（包含9个一级类目），未来计划拓展至18大类目近百类目，涵盖农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等更多领域。
二、推广费自动返还，减少商家退货损失
为降低商家因退货退款产生的经营损失，抖音电商计划于2025年推出推广费返还政策。相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户，无需手动操作，有效提升商家经营体验和满意度。
三、升级流量机制，精准推荐优质内容和商品
抖音电商将持续加大技术研发投入，优化算法机制，提升流量推荐的精准度，为优质内容和商品提供更多曝光机会。平台还将升级流量机制，向优质内容和商品倾斜，营造良性竞争环境。
四、多管齐下，降低退货率
针对商家关注的退货问题，平台将优化算法分发机制，帮助消费者在下单前进行更充分的商品比较，减少下单后、收货前的比价行为，从而降低退货率。
五、全方位提升商家体验，打造更优质的经营环境
抖音电商致力于提升平台透明度，为商家提供规则预警和学习补救机会，并推行分层治理，审慎处理店铺清退。同时，平台新增“抖店App”申诉通道，简化举证流程，并针对不可抗力订单问题主动提醒报备，帮助商家应对突发状况。
六、严厉打击恶性竞争，构建公平健康的经营生态
为维护公平健康的市场环境，平台将严审商家资质，打击虚假宣传和假冒伪劣商品，并推出恶意低价管理规范，加强对恶意行为的管控，切实保障商家合法权益。
七、设立“小商家帮扶基金”，扶持小商家发展
抖音电商投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，支持多场景运营，小商家最高可获得6000元流量券及补贴。平台还开放“0元入驻”通道，月新增76万小商家，并为新商家提供快速运营通道，简化流程，提升利润空间。
八、降低运费险与保证金，减轻商家负担
抖音电商将推出降费政策，联合合作伙伴为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元。此外，平台还连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达98.7%，覆盖约80%的商家。
九、强化商家沟通，持续优化服务质量
2025年，抖音电商将把商家满意度和服务体验纳入考核体系，并定期举办恳谈会收集商家反馈，不断优化平台服务，提升商家满意度。
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